Um cabo da Polícia Militar, lotado em Belford Roxo (39º BPM), foi preso por policiais da 18ª DP) sob acusação de ass4ltar clientes e funcionários de um bar na Praça da Bandeira, na Vila Mimosa, Zona Norte do Rio de Janeiro.
Identificado como João Luiz Coutinho da Silva, de 42 anos, o militar invadiu o estabelecimento arm4do, com rosto descoberto, e redeu funcionários e clientes.
Do local, o acusado levou celulares e o dinheiro em espécie do caixa. João Luiz foi preso três dias depois do crime, na última sexta-feira (26/12).
O Ministério Público de Rondônia (MPRO) alinhou parceria com a Banda do Vai Quem Quer para realizar uma campanha contra a violência doméstica durante o carnaval 2026. A iniciativa foi definida em reunião realizada nesta terça-feira (30/12), em Porto Velho, com foco na prevenção da violência contra a mulher.
Reunião de alinhamento
O encontro ocorreu a pedido da direção da Banda do Vai Quem Quer, maior bloco carnavalesco da Região Norte. Participaram as promotoras de Justiça Tâmera Padoin Marques Marin e Flávia Barbosa Shimizu Mazzini, integrante do Núcleo de Assistência às Vítimas (Navit) do MPRO e chefe de gabinete da Procuradoria-Geral, respectivamente; a presidente da Banda, Siça Andrade, e a diretora de comunicação, Yalle Dantas.
Tema do carnaval 2026
A Banda definiu, dentro do tema do carnaval 2026, o enfrentamento da violência contra a mulher. A proposta foi apresentada ao MPRO, que aderiu de forma imediata à parceria. A união busca ampliar o alcance da mensagem durante o período carnavalesco, quando há grande concentração de pessoas nas ruas.
Ações da campanha
A campanha contará com adesivos em veículos, leques, vídeos para redes sociais e outras ações educativas. Um membro do MPRO também participará de eventos da Banda para reforçar a mensagem de prevenção e respeito. As atividades visam orientar o público de forma simples e direta.
Violência contra a mulher é qualquer ato que machuca, humilha ou causa medo. Isso pode acontecer com palavras, empurrões ou outras agressões. A campanha explica que esse tipo de atitude não é brincadeira e não deve ser aceita.
Integração
A proposta é unir a campanha do MPRO “Não é Não” com o lema da Banda “Se tem violência contra a mulher, a banda mete a colher”. As duas mensagens reforçam que o respeito deve existir em todos os espaços, inclusive na folia.
O lançamento oficial da campanha está previsto para esta quarta-feira (14/1), na sede da Banda do Vai Quem Quer, em Porto Velho.
A campanha trata do direito das mulheres a viver sem violência. Esse direito garante segurança, respeito e liberdade.
A Polícia Rodoviária Federal em Rondônia apreendeu, 19 aparelhos celulares de alto valor agregado, nesta segunda-feira (29), no km 519 da BR-364, em Ariquemes. Durante comando de fiscalização de trânsito, prevenção e combate a crimes transfronteiriços, os agentes deram ordem de parada a um táxi, que seguia em direção a Porto Velho.
Ao realizar a vistoria do porta-malas, a equipe encontrou uma caixa contendo diversos dispositivos eletrônicos, com valor total estimado em R$ 76.000,00 (setenta e seis mil reais).
Questionado sobre a documentação fiscal necessária para o transporte legal da mercadoria, o condutor declarou não possuí-la.
Diante da irregularidade, o homem foi encaminhado à Delegacia da Polícia Civil de Ariquemes, sob o enquadramento no crime de descaminho.
O material apreendido foi entregue às autoridades para os procedimentos legais cabíveis.
Vídeo enviado na tarde desta segunda-feira, 29, para a redação do FOLHA DO SUL ON LINE, mostra chamas consumindo um imóvel no distrito de Vitória da União, pertencente a Corumbiara. As cenas foram gravadas neste final de semana.
Conforme um morador da localidade, no imóvel atingido funcionava um movimentado bordel. Duas semanas atrás, no entanto, o estabelecimento foi fechado, após a polícia encontrar drogas no local.
Empregados e donos de fazendas da região costumavam frequentar o ambiente.
Ainda não foi confirmada a causa do incêndio, que pode ser criminoso, mas nenhum produto foi furtado.
Os quartos ficaram destruídos pelo fogo, que também pode ter começado nos aparelhos de ar condicionado, mas ninguém ficou ferido.
Um detento de 36 anos, identificado como Wellington Nascimento de Carvalho, foi encontrado morto dentro da cela que dividia com outro apenado no presídio Cone Sul, em Vilhena, na manhã desta terça-feira, 30.
Segundo as primeiras informações apuradas pelo FOLHA DO SUL ON LINE, Wellington havia dado entrada no Centro de Ressocialização Cone Sul menos de dez dias atrás, transferido da cidade de Rolim de Moura.
No “confere” feito hoje de manhã, os policiais penais constataram que a morte do detento foi por enforcamento.
Ainda não há informação sobre o que disse o companheiro de cela dela.
Após o registro da ocorrência na Polícia Civil de Vilhena, o caso será investigado para saber se o fato foi suicídio ou homicídio. O presidiário já cumpriu pena em outras cidades de Rondônia.
O FOLHA DO SUL ON LINE segue acompanhando o caso e traz informações atualizadas a qualquer momento.
Iniciativa oferece descontos de até 100% em multas e juros em dívidas tributárias e não tributárias...
Após três anos sem programas de negociação, a Prefeitura de Porto Velho, por meio da Secretaria Municipal de Economia (Semec), inicia no dia 5 de janeiro o Programa de Estímulo à Regularização Fiscal de Contribuintes – REFIS Municipal 2026.
A iniciativa permite que moradores e empresas regularizem débitos tributários e não tributários vencidos até 31 de dezembro de 2024, com descontos de até 100% em multas e juros e parcelamento em até 36 vezes (clique aqui e acesse a página oficial).
Podem participar do programa contribuintes que tenham valores registrados ou em dívida ativa, em cobrança judicial ou não, inclusive com cobrança suspensa ou protesto em cartório. Além disso, é necessário que os débitos de Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e da Taxa de Resíduos Sólidos referentes a 2025 estejam quitados.
O Refis inclui tributos como o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN), a Taxa de Coleta, Transporte, Tratamento e Destinação Final de Resíduos Sólidos (TRSD), a Contribuição para o Custeio do Serviço de Iluminação Pública (COSIP), além de taxas de uso de bem público, autos de infração, foros e outros créditos municipais vencidos até 2024.
Também poderão ser incluídos débitos do ISSQN relacionados a notificações de autorregularização emitidas em 2025 e 2026, mesmo que se refiram a anos anteriores.
Formas de pagamento e descontos
O programa oferece descontos de acordo com a forma de pagamento escolhida. No pagamento à vista, o contribuinte pode obter 100% de desconto em multas e juros. Já no parcelamento, os abatimentos variam conforme a quantidade de parcelas, podendo chegar a 50% de redução para pagamentos em até 36 vezes.
As multas de ofício e isoladas do Imposto Sobre Serviços (ISSQN) também possuem descontos, que também diminuem gradualmente conforme o parcelamento. Os honorários sucumbenciais, por sua vez, contam com 50% de desconto somente para pagamento à vista. Veja todos os valores clicando aqui.
Prazo para adesão e regras do programa
O prazo para adesão começa no dia 5 de janeiro de 2026 e segue até 30 de abril de 2026. A adesão é confirmada com o pagamento da parcela única ou da primeira parcela no momento da solicitação.
Ao aderir ao programa, o contribuinte reconhece a dívida e se compromete a manter os pagamentos em dia. A falta de pagamento de três parcelas, consecutivas ou alternadas, resulta no cancelamento do parcelamento, permanecendo válidos apenas os valores já pagos.
A execução do REFIS Municipal 2026 ficará sob responsabilidade conjunta da Secretaria Municipal de Economia (SEMEC) e da Subprocuradoria da Dívida Ativa/PGM, que irão conduzir os procedimentos necessários para a efetivação do Programa.
A Polícia Civil de São Paulo realiza nesta terça-feira (30) a operação Ano Novo, Vida Nova para cumprir mandados de prisão relacionados a crimes de violência doméstica e familiar contra a mulher.
As prisões começaram ontem, quando foram executados 225 mandados de prisão em todo o estado, segundo a Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP).
Para a operação, a corporação destacou 1,7 mil policiais civis e mais de mil viaturas distribuídas por todo o território paulista. A ação é coordenada com a Secretaria da Segurança Pública de São Paulo e a Secretaria de Políticas para a Mulher.
“É a resposta para os agressores que imaginavam que poderiam ficar na impunidade”, afirmou a delegada Cristiane Braga, coordenadora das Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs) que estão atuando diretamente na operação.
Além das DDMs, a operação envolve todos os Departamentos de Polícia Judiciária do Interior e todas as seccionais do Departamento de Polícia Judiciária da Capital.
“A prisão de agressores é uma medida fundamental para preservar vidas, garantir dignidade e demonstrar que o Estado atua de forma firme e coordenada contra a violência doméstica”, afirmou o secretário da Segurança Pública do estado, Osvaldo Nico Gonçalves.
A ação conta ainda com o apoio da Secretaria de Políticas para a Mulher. A secretária da pasta, Adriana Liporoni, ressaltou o compromisso do estado em agir antes que a violência aconteça:
“Queremos encerrar o ano com mais vidas protegidas, porque cada agressor capturado significa mais uma família livre da violência.”
Feminicídio
O crime de feminicídio se caracteriza pelo homicídio de uma mulher cometido em razão do seu gênero, caracterizado por violência doméstica e familiar, menosprezo ou discriminação contra a condição feminina.
É considerado a expressão máxima da violência de gênero e ocorre frequentemente como desfecho de um histórico de agressões, podendo ser motivado por ódio, inferiorização ou sentimento de posse sobre a vítima.
No Brasil, é considerado um crime hediondo e, quando tipificado como qualificador do homicídio, a pena é de reclusão de 12 a 30 anos.
Aumento de feminicídios
A operação ocorre em um contexto de aumento dos casos de feminicídios na capital. Em 2025, a cidade registrou o maior número para um ano desde que a série histórica foi iniciada, em abril de 2015.
No final de novembro, houve grande repercussão do atropelamento de Tainara Souza Santos, que foi arrastada, presa no veículo, por cerca de um quilômetro na Marginal Tietê. Na ocasião, a vítima teve as pernas severamente mutiladas.
Ela chegou a ser socorrida, passou por cirurgias, mas morreu na noite de 24 de dezembro, aos 31 anos, deixando dois filhos.
O autor da agressão, Douglas Alves da Silva, foi preso no dia seguinte ao crime após investigações da Polícia Civil.
O delegado Fernando Barbosa Bossa, responsável pela investigação que levou à prisão do autor do atropelamento, classificou a ocorrência como tentativa de feminicídio, sem possibilidade de defesa da vítima e com requintes de crueldade.
“A motivação dele foi simplesmente porque ele não aceitava um término, aquela sensação de posse, em um total desprezo à condição de gênero e de mulher, autêntica tentativa de feminicídio”, disse o delegado, na ocasião em que foi anunciada a prisão de Douglas, que teve um relacionamento breve com a vítima, segundo as investigações da polícia.
FONTE - Camila Boehm – Repórter da Agência Brasil.
Os deputados federais de Rondônia utilizaram quase R$ 20 milhões em recursos públicos ao longo de 2025. Os dados são do Portal da Transparência da Câmara dos Deputados e incluem gastos com cota parlamentar, verba de gabinete, salários e auxílio-moradia.
FOTO - CÂMARA DOS DEPUTADOS
⚠️ Os valores apresentados nesta reportagem não indicam irregularidades. Os gastos são previstos em lei e fazem parte do funcionamento do mandato parlamentar. As despesas precisam ser comprovadas com documentos e notas fiscais, que ficam disponíveis para consulta pública.
💰 Todos os deputados federais recebem um salário mensal bruto de R$ 46.366,19. Além disso, um auxílio-moradia é pago aos parlamentares que não ocupam imóvel funcional. Em Rondônia, o único que recebe esse benefício é o deputado Thiago Flores (Republicanos).
Outro gasto que faz parte montante é a Cota para o Exercício da Atividade Parlamentar (Ceap), ela é usada para custear despesas como aluguel de escritório e veículos, passagens aéreas, combustível, alimentação e serviços de apoio. O dinheiro pode ser usado por meio de reembolso ou pagamento direto pela Câmara.
Além disso, cada deputado recebe uma verba de gabinete, que em 2025 foi fixada em R$ 133.170,54 por mês. Esse recurso é usado para pagar os salários dos assessores, que são escolhidos pelo próprio parlamentar. Cada deputado pode contratar entre cinco e 25 assessores, que podem atuar em Brasília ou nos estados.
Coronel Chrisóstomo (PL)
Cota parlamentar: R$ 543.991,52
Verba de gabinete: R$ 1.343.044,20
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Cristiane Lopes (União Brasil)
Cota parlamentar: R$ 530.024,15
Verba de gabinete: R$ 1.417.945,00
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Dr. Fernando Máximo (União Brasil)
Cota parlamentar: R$ 569.503,74
Verba de gabinete: R$ 1.338.868,75
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Lebão (União Brasil) (não está mais em exercício)
Cota parlamentar: R$ 330.166,94
Verba de gabinete: R$ 887.031,19
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebeu
Lúcio Mosquini (MDB)
Cota parlamentar: R$ 534.591,23
Verba de gabinete: R$ 1.349.007,37
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Maurício Carvalho (União Brasil)
Cota parlamentar: R$ 499.890,56
Verba de gabinete: R$ 1.403.989,07
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Rafael Fera (Podemos) (assumiu o mandato em agosto de 2025)
Cota parlamentar: R$ 178.960,58
Verba de gabinete: R$ 455.334,81
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Silvia Cristina (PP)
Cota parlamentar: R$ 543.528,49
Verba de gabinete: R$ 1.444.874,42
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: não recebe
Thiago Flores (Republicanos)
Cota parlamentar: R$ 510.091,53
Verba de gabinete: R$ 1.414.556,03
Salário mensal bruto: R$ 46.366,19
Auxílio-moradia: recebeu R$ 45.106,40
Somadas todas as despesas, os deputados federais de Rondônia consumiram R$ 19.790.859,90 em recursos públicos ao longo de 2025.
Atendimentos da Atenção Básica retornam no dia 2 de janeiro, das 7h às 19h...
A Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) informa que as Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Porto Velho estarão fechadas nos dias 31 de dezembro e 1º de janeiro, em razão do feriado de Ano-Novo.
Durante esse período, a população contará normalmente com os atendimentos das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), que funcionam 24 horas, além das Policlínicas Ana Adelaide e José Adelino, que permanecerão abertas para casos de urgência e emergência.
De acordo com a secretária adjunta da Semusa, Mariana Prado, a organização do funcionamento busca garantir assistência contínua.
“Mesmo com o fechamento temporário das Unidades Básicas de Saúde, a população não ficará sem atendimento. As UPAs e as policlínicas Ana Adelaide e José Adelino seguem funcionando normalmente para acolher os casos de urgência e emergência”.
Os atendimentos nas UBS serão retomados no dia 2 de janeiro, das 7h às 19h, restabelecendo plenamente os serviços da Atenção Básica.
O Corujão da Saúde, que oferece atendimento em horário estendido, também não funcionará nos dias 31 de dezembro e 1º de janeiro, retornando às atividades no dia 2.
Mariana Prado reforça que a população deve buscar o serviço de acordo com a necessidade. “Em situações de urgência, os usuários devem procurar diretamente as UPAs ou as policlínicas que estarão abertas. Já os atendimentos de rotina voltam a ser realizados nas UBS a partir do dia 2”.
Texto: Thais Alves Fotos: José Calors/ Diego Sousa
A Nova 364, pioneira em Rondônia na gestão de uma rodovia concedida, mobiliza uma força-tarefa para amplificar informações sobre o pedágio eletrônico na BR-364, no trecho de Porto Velho a Vilhena. A iniciativa antecede a operação de cobrança, prevista para o início do ano, com o objetivo de afastar dúvidas do usuário e tornar público as opções de pagamento antes de a cobrança ser iniciada.
FOTO - DIVULGAÇÃO
A intensificação das campanhas, iniciadas há três meses em todo o estado, agora conta com equipes da concessionária em pontos públicos estratégicos como parques e supermercados, fazendo a panfletagem de informativos e orientando sobre a instalação do aplicativo Nova 364, gratuito e já em funcionamento.
Pela ferramenta, que já tem mais de 15 mil cadastrados, o usuário tem no smartphone um canal direto de contato com o serviço operacional que permite solicitar informações sobre condições de tráfego ou acionar recursos como guincho, atendimento pré-hospitalar ou comunicar alguma intercorrência na rodovia.
O aplicativo, além disso, permite o cadastro no sistema do pedágio eletrônico e, no futuro, o pagamento das tarifas. Também emitirá alertas sobre passagens registradas.
Outra ferramenta para cadastro do veículo, consulta de valores nos pórticos por categoria de veículo - e até as passagens - é o site pedagioeletronico.nova364.com.
Os usuários estão sendo instruídos sobre outra facilidade para o pagamento do pedágio. Os postos do Serviço de Atendimento ao Usuário – SAUs terão totens à disposição com esta finalidade. Estes equipamentos permitem ainda acionar o serviço de teleatendimento para orientações quando houver dúvidas sobre como pagar.
A TAG é mais uma modalidade simples e prática. A partir do sistema de cobrança automática, o usuário não precisa se preocupar em pagar as tarifas no período de 30 dias pelo sistema da Nova 364.
“Transparência é o nosso maior compromisso neste momento. Sabemos da mudança de uma cultura de uso de uma rodovia histórica para Rondônia que agora segue para mais um ciclo em seu programa de concessão, iniciado em junho. Por isso, diversificamos ao máximo as possibilidades de pagamento e de consulta a informações”, conclui Wagner Martins, diretor-presidente da Nova 364.
A Polícia Federal e Polícia Militar de Rondônia prenderam em flagrante um indivíduo pelo crime de tráfico de drogas nesta segunda-feira, 29/12.
A partir de denúncias recebidas sobre receptação criminosa de bens furtados na região, os policiais identificaram um ponto de venda de drogas na cidade de Guajará-Mirim, com intenso movimento.
No local, foram encontradas várias porções de cocaína e de maconha, já embaladas para venda, e foi preso em flagrante um indivíduo pelo crime de tráfico de drogas.
A ação ocorreu no contexto da Operação Madeira Mamoré, integrada pela Polícia Federal, Polícia Militar de Rondônia, Polícia Rodoviária Federal e Força Nacional, e que visa a repressão integrada de crimes transnacionais e transfronteiriços no noroeste de Rondônia.
Projeções do Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) mostram que milhares de viajantes vão passar pelos aeroportos brasileiros para visitar familiares, descansar ou aproveitar o verão brasileiro no período da alta temporada.
Porém, o aumento drástico no fluxo de passageiros durante as festividades de fim de ano pode gerar problemas que vão desde atrasos e cancelamentos de voos, falta de conforto, extravio e danos a bagagens ou overbooking [prática de vender mais passagens ou reservas do que a capacidade real de assentos].
Para garantir a prestação adequada e segura do serviço de transporte aéreo nos últimos dias de 2025 até 5 de janeiro, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) realiza mais uma edição da Operação Fim de Ano, com ações intensificadas nos aeroportos de maior movimento no país.
A ação que abrange o réveillon conta com reforço de servidores da Anac em todas as regiões do Brasil. Eles atuarão de forma descaracterizada e simultaneamente em aeroportos de 15 estados. A meta é garantir os direitos dos passageiros, com base nas determinações estabelecidas nas resoluções nº 400/2016 e nº 280/2013 da agência reguladora.
Regras e orientações
Essas resoluções da Anac tratam da assistência em casos de atrasos e cancelamentos de voos e estabelecem regras que as companhias aéreas devem seguir desde a compra da passagem até o desembarque.
Os principais direitos dos passageiros são:
· Alteração e cancelamento: o passageiro tem o direito de desistir da compra sem ônus em até 24 horas após o recebimento do comprovante, desde que a compra ocorra com pelo menos sete dias de antecedência do voo.
O prazo para o reembolso do valor do bilhete será de sete dias, a contar da data da solicitação feita pelo passageiro, devendo ser observados os meios de pagamento usados na compra da passagem aérea.
· Assistência material: em casos de atrasos em relação ao horário originalmente contratado ou cancelamentos de voos, a empresa aérea deve oferecer:
a partir de uma hora de atraso: facilidades de comunicação (internet, telefone);
a partir de duas horas: alimentação adequada por meio do fornecimento de refeição ou de voucher individual;
a partir de quatro horas: hospedagem (pernoite) e transporte de ida e volta ao local de acomodação.
O transportador deverá manter o passageiro informado, no máximo, a cada 30 minutos quanto à previsão do novo horário de partida do voo nos casos de atraso.
· Bagagem: o passageiro tem direito à franquia mínima de 10 quilos (kg) para bagagem de mão, de acordo com as dimensões e a quantidade de peças definidas no contrato de transporte. Considera-se para bagagem de mão aquela transportada na cabine, sob a responsabilidade do próprio passageiro. Mas, as companhias podem cobrar pelo excedente de bagagem despachada.
· Overbooking: sempre que o número de passageiros para o voo exceder a disponibilidade de assentos na aeronave e houver a preterição de passageiro, o transportador deverá procurar por voluntários para serem reacomodados em outro voo, mediante compensação negociada entre o passageiro voluntário e o transportador.
· Correção de nome. O transportador deve corrigir erros na grafia do nome ou do sobrenome do passageiro sem custos, desde que solicitada antes da emissão do cartão de embarque.
· Extravio de bagagem. O passageiro deve registrar a reclamação de extravio de bagagem imediatamente junto à companhia aérea, ainda na sala de desembarque. A empresa deve restituir a bagagem no endereço indicado pelo passageiro de voo doméstico em até sete dias e de voo internacional em até 21 dias. Se a bagagem não for localizada no prazo devido, a companhia tem até sete dias para pagar a indenização ao passageiro.
Acessibilidade
Os passageiros devem ficar atentos às regras da resolução nº 280/2013 da Anac que trata de acessibilidade em voos em todo o país.
Esta norma garante que Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) recebam tratamento prioritário e seguro. São eles: pessoas com deficiência (PCD), pessoas idosas (60+), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que tenha uma condição limitadora.
Regras
· Acompanhante: se a empresa exigir um acompanhante para o passageiro (por razões de segurança ou necessidade médica), ela deve oferecer um desconto de no mínimo 80% na passagem do acompanhante.
· Equipamentos de mobilidade: o passageiro tem direito a despachar gratuitamente um item de ajuda técnica (cadeira de rodas, muletas, etc.). Se houver espaço na cabine, a cadeira pode ir com o passageiro.
· Excesso de bagagem: a companhia aérea deve conceder desconto de 80% no valor cobrado pelo excesso de bagagem para transporte de ajudas técnicas ou equipamentos médicos de uso de passageiros com necessidade de assistência especial.
· Cão-guia: o transporte de cão-guia na cabine é gratuito e não conta como bagagem, mediante comprovação de treinamento.
· Prazos de solicitação: para garantir a assistência, o passageiro (ou seu responsável) deve informar a companhia sobre suas necessidades com antecedência (geralmente 48 a 72 horas antes do voo, dependendo da necessidade).
Descumprimento
Para os casos de descumprimento das regras das resoluções da Anac, o passageiro que tiver seus direitos violados, deve:
· procurar o balcão da companhia aérea imediatamente.
· registrar uma reclamação no portal consumidor.gov.br (plataforma oficial de serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos), com login do portal Gov.br.
· guardar todos os comprovantes (bilhetes, fotos de painéis e notas fiscais de gastos extras).
· procurar o órgão de proteção e defesa do consumidor (Procon) do município.
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