Moradora idosa relata cobrança tripla de energia no mesmo mês e cobra explicações da Energisa
Uma moradora idosa manifestou indignação após receber três faturas de energia elétrica dentro do mesmo período de cobrança emitidas pela Energisa. A situação provocou revolta, especialmente diante das dificuldades financeiras enfrentadas, já que ela foi surpreendida por boletos sucessivos em curto intervalo de tempo.
Segundo o relato, a falta de informações claras na conta e a ausência de esclarecimentos objetivos ampliaram o desconforto. A consumidora afirma que não compreendeu os valores apresentados nem os motivos para a emissão de múltiplas faturas referentes ao mesmo mês.
Para ela, o episódio gera insegurança e compromete o planejamento financeiro doméstico, uma vez que cobranças acumuladas impactam diretamente o orçamento. Diante do ocorrido, a moradora cobra mais transparência e explicações detalhadas sobre os lançamentos realizados.
NOTA DA ENERGISA
A Energisa Rondônia informa que durante inspeção realizada em dezembro de 2025, foi identificada irregularidade no medidor de energia da residência, que após avaliação técnica em laboratório acreditado pelo Inmetro, apresentou erro, registrando consumo inferior ao efetivamente utilizado pela cliente.
Diante da constatação, a empresa realizou a recuperação dos valores não pagos, conforme determina a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), por meio da Resolução nº 1.000/2021 e em conformidade com o tema 699 do STJ.
A cobrança não se trata de multa, nem de erro de faturamento, mas da regularização da energia consumida e não paga, bem como o recolhimento devidos dos impostos obrigatórios.
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